Qui est le personnel de sécurité publique ?
Le personnel de sécurité publique (PSP) joue un rôle essentiel dans la protection des communautés et l’intervention en cas d’urgence. Les PSP sont issus de divers horizons et travaillent dans des conditions extrêmes qui peuvent avoir un impact sur leur bien-être.
Les principales catégories de PSP comprennent :
- Les forces de l’ordre (policiers, agents frontaliers, agents pénitentiaires)
- Les services d’incendie
- Les services médicaux d’urgence (SMU)
- Les services d’urgence spécialisés
Chacun de ces rôles présente des défis uniques, nécessitant à la fois une sensibilisation et un soutien culturellement compétent.
- Sensibilisation
- Sensibilité
- Connaissances
- Compétences
Objectifs d’apprentissage
- Réfléchir à la manière dont votre culture et vos préjugés influencent votre vision des PSP et votre manière de les soutenir.
- Reconnaître comment les préjugés façonnent les perceptions des besoins des PSP en matière de santé mentale et les défis auxquels ils sont confrontés en cas de crise.
Pourquoi est-ce important ?
Les rôles de la sécurité publique peuvent avoir des conséquences durables sur la santé et le bien-être des travailleurs. Vos opinions et vos croyances sur les PSP influencent leur volonté de demander de l’aide et la façon dont vous établissez des relations avec eux. Il est important de réfléchir continuellement à ces perceptions et à la façon dont elles peuvent affecter vos interactions.
Comprendre l’expérience des PSP lors de situations d’urgence
Les travailleurs de la sécurité publique sont confrontés quotidiennement à des facteurs de stress qui s’intensifient en cas de crise. Leurs responsabilités peuvent inclure :
- Répondre à la violence et aux incidents critiques
- Gérer les dilemmes éthiques dans des situations à haute pression
- Faire face à des risques pour la sécurité personnelle
- Gérer la méfiance de la communauté dans certains contextes
Par exemple, les policiers sont souvent stigmatisés lorsqu’ils demandent de l’aide pour des problèmes de santé mentale. Un policier a déclaré :
« Il y a toujours cette stigmatisation : les gens s’inquiètent de savoir si je dis quelque chose, si je vais être considéré comme plus faible, ou si cela va me nuire pour une promotion. »
Reconnaître l’impact de l’identité sociale dans les situations de stress élevé
Des facteurs tels que la race, le sexe et le statut socio-économique déterminent la manière dont les PSP vivent les problèmes de santé et cherchent de l’aide.
- Les PSP BIPOC (Black, Indigenous, and people of color) et les travailleurs immigrés peuvent être confrontés à des barrières linguistiques ou à de la discrimination, ce qui rend plus difficile l’expression de leurs difficultés en matière de santé mentale.
- Les femmes travaillant dans des domaines à prédominance masculine, comme chez les pompiers, sont souvent confrontées à un stress supplémentaire dû aux préjugés et aux attentes du milieu de travail.
Une pompier a commenté à propos de ce défi :
« J’ai remarqué que les femmes ont la vie plus dure que les hommes. Rien qu’avec la principale critique adressée aux femmes, à savoir qu’elles ne sont pas capables de faire le travail, ce qui signifie que toutes les femmes que nous aurions sur notre lieu de travail peuvent effectivement faire le travail. Mais de la part de tous les gens de la vieille école, c’est quelque chose que j’ai constaté. »
Questions de réflexion
Comment l’identité sociale peut-elle influencer les besoins en matière de santé mentale des PSP en cas d’urgence ?
Comment cela se compare-t-il aux situations non urgentes ?
Objectifs d’apprentissage
- Développer une compréhension émotionnelle des défis uniques auxquels sont confrontés les PSP.
- Tenir compte des pressions et divers antécédents qui ont un impact sur leur bien-être.
Pourquoi est-ce important ?
Soutenir les PSP nécessite une ouverture à l’apprentissage de leurs expériences et une volonté de développer les compétences nécessaires pour fournir des soins efficaces.
Facteurs de stress émotionnel et mental pour les PSP
Le personnel de la sécurité publique est fréquemment confronté à des événements traumatisants, qui peuvent entraîner des réponses émotionnelles retardées ou réprimées.
- Beaucoup sont encouragés à réprimer leurs émotions dans des environnements à haut risque.
- Certains développent des blessures morales – un profond sentiment de culpabilité ou de détresse à la suite d’actions entreprises pendant les crises.
Par exemple, un ambulancier a décrit une expérience pénible pendant la pandémie de COVID-19 :
« Quand nous sommes revenus après nous être habillés, le patient était allongé face contre terre sur ses marches. Il a fait un arrêt cardiaque pendant que nous finissions de mettre cet [équipement de protection individuelle]. Nous sommes passés de la prise d’un appel pour quelqu’un qui était encore en vie à quelqu’un qui était décédé pendant que nous mettions notre EPI. »
Sensibilité culturelle aux disparités en matière de santé mentale dans la réponse aux crises
Les disparités sociales et économiques affectent la capacité des PSP à rechercher un soutien en matière de santé mentale :
- Les PSP 2SLGBTQIA+ peuvent être confrontés à un stress supplémentaire dû à des préjugés ou à une discrimination sur le lieu de travail.
- Les PSP à faibles revenus peuvent avoir du mal à se payer des soins de santé mentale en raison d’obstacles financiers.
Un ambulancier a commenté à propos de ce défi :
« Je devrais rechercher une aide psychologique. Mais c’est cher. »
Questions de réflexion
Quels sont les facteurs qui contribuent à l’épuisement professionnel chez les PSP ?
Quelles émotions et préoccupations pourraient être amplifiées lors de catastrophes et d’urgences ?
Objectifs d’apprentissage
- Identifier les défis courants en matière de santé mentale auxquels sont confrontés les PSP en situation de crise.
- Comprendre comment l’identité culturelle influence leur stress, leurs stratégies d’adaptation et leur comportement en matière de recherche d’aide.
Pourquoi est-ce important ?
Les PSP sont confrontés à des risques importants pour leur santé mentale en raison de la nature très stressante de leur travail. Ces difficultés ne disparaissent pas à la fin d’une crise : de nombreux PSP continuent de ressentir des effets durables, notamment le SSPT, l’anxiété et l’épuisement professionnel. Sans un soutien adéquat, ces facteurs de stress peuvent avoir un impact sur leur bien-être, leurs performances professionnelles et leur santé à long terme.
Comprendre les défis des PSP en matière de santé mentale lors de situations de crise
L’impact psychologique d’une intervention en cas de crise peut perdurer longtemps après la fin de l’urgence. Les PSP sont souvent confrontés à :
- Un TSPT dû à une exposition répétée à un traumatisme
- Des troubles du sommeil qui aggravent les symptômes de santé mentale
- La dépression et l’anxiété dues à un stress prolongé
Un pompier a expliqué comment le manque de sommeil l’avait affecté pendant la pandémie :
« Je ne dormais pas. Je ne pouvais dormir que quelques heures à la fois, de jour comme de nuit. J’étais toujours fatigué. »
Un agent pénitentiaire a décrit l’impact d’une exposition répétée à un traumatisme :
« Nous sommes témoins de choses qui dépassent l’entendement. Bien sûr, nous avons tous ces diagnostics de santé mentale et nous souffrons de SSPT et de toutes ces choses. »
Le rôle de l’identité culturelle dans les expériences de santé mentale
L’identité culturelle influence la façon dont les PSP vivent la santé mentale, font face au stress et cherchent du soutien.
- Les PSP autochtones peuvent s’appuyer sur les traditions culturelles pour faire preuve de résilience, mais ces approches ne sont pas toujours reconnues ou soutenues dans les contextes d’intervention d’urgence traditionnels.
- Les PSP immigrés peuvent se tourner vers des organisations communautaires ou confessionnelles plutôt que vers des services officiels de santé mentale.
- Les PSP BIPOC (Black, Indigenous and People of Color) subissent souvent un stress supplémentaire en raison de la discrimination ou des obstacles systémiques sur leur lieu de travail.
Une étude de D’Alessandro-Lowe (2024) a révélé que les PSP qui bénéficiaient d’un soutien organisationnel et avaient un fort sentiment de bien-être spirituel présentaient moins de symptômes de blessure morale pendant la pandémie de COVID-19.
Questions de réflexion
Comment la race, le sexe ou l’origine ethnique peuvent-ils avoir un impact sur la santé mentale des PSP ?
Comment l’identité culturelle façonne-t-elle l’expression de la santé mentale, la recherche d’aide et les préférences de traitement ?
Objectifs d’apprentissage
- Utiliser des compétences adaptées à la culture pour soutenir efficacement les PSP.
- Fournir un soutien compatissant et efficace en matière de santé mentale pendant les situations d’urgence.
Pourquoi est-ce important ?
Soutenir les PSP nécessite une approche bienveillante et sans jugement qui reconnaisse leurs difficultés de santé uniques. La flexibilité et la sensibilisation culturelle sont essentielles, en particulier lorsqu’il s’agit d’aider les personnes issues de groupes sous-représentés qui sont confrontées à des obstacles supplémentaires.
Développer une communication culturellement compétente
Une communication efficace est essentielle pour soutenir les PSP :
- Utilisez des approches tenant compte des traumatismes qui reconnaissent leurs expériences.
- Écoutez activement et validez leurs préoccupations.
- Respectez les perspectives culturelles sur la santé mentale et les stratégies d’adaptation.
Un professionnel du PSP a décrit l’importance de la résilience dans son domaine :
« Nous discutons de choses très choquantes, des choses dont nous ne nous rendons pas compte qu’elles sont choquantes. [Les personnes qui tiennent ce rôle] doivent être vraiment honnêtes sur le fait qu’elles vont bien le supporter. Nous ne voulons pas traumatiser quelqu’un en essayant de partager notre traumatisme. Cela va à l’encontre du but recherché [en] créant une autre victime. »
Établir la confiance dans les situations de crise
Établir la confiance prend du temps, mais c’est essentiel pour soutenir les PSP.
- Les programmes de soutien par les pairs adaptés à leurs rôles peuvent contribuer à briser la stigmatisation.
- Des ressources accessibles, telles que des services de santé mentale multilingues, peuvent renforcer l’engagement.
Questions de réflexion
Comment pouvez-vous établir la confiance avec les PSP tout en respectant la diversité des origines culturelles ?
Comment la compétence culturelle peut-elle améliorer le soutien en matière de santé mentale pour les PSP en période de crise ?