Ce contenu est basé sur la ressource : British Columbia Mental Health and Wellness Recovery Toolkit (en anglais).
Cette boîte à outils fournit des conseils pratiques et des ressources aux autorités, organisations et agences impliquées dans les programmes et services communautaires de santé mentale. Elle aide à planifier et à fournir un soutien pour le rétablissement de la communauté après une catastrophe.
Soutiens et services psychosociaux
Toute personne qui traverse une crise peut avoir besoin d’un soutien psychosocial.
Pour beaucoup, les soins et le soutien de la famille, des amis ou de la communauté atténuent la détresse à court terme. Certaines personnes peuvent avoir besoin de soins professionnels, et quelques-unes peuvent avoir besoin de services de santé mentale spécialisés.
Reconnaître ces différences permet de déterminer le soutien ou les interventions appropriés.
Activation du soutien communautaire
Après une catastrophe de grande ampleur, certains services de santé mentale et de bien-être sont considérés comme meilleures pratiques. Ils sont divisés en quatre phases : immédiate, à court terme, à moyen terme et à long terme.
La pyramide d’intervention en matière de santé mentale et de soutien psychosocial (MHPSS), décrite ci-dessous, décrit les activités de chaque phase. Les temps de rétablissement varient selon l’événement et la communauté. Ainsi, les délais suggérés ne sont que des lignes directrices.
Gardez également à l’esprit que des aides telles que les soins primaires, la santé mentale et les services de lutte contre la toxicomanie peuvent être utilisées tout au long du processus de rétablissement.
Phases d’intervention
Cette boîte à outils suit la pyramide d’intervention en matière de santé mentale et de soutien psychosocial (pyramide d’intervention MHPSS), décrite ci-dessous.
- Services de base et sécurité : La réponse la plus élémentaire à la suite d’une catastrophe. Premiers secours psychologiques (PSP) : Des intervenants formés apportent soutien, calme et stabilisation dans les heures, les jours et les semaines qui suivent l’événement.
- Soutien pour le renforcement de la communauté et de la famille : Se concentre sur les services communautaires et le soutien familial visant à améliorer les stratégies de faire face et à favoriser le rétablissement (par exemple, interventions axées sur les compétences).
- Soutiens ciblés et non spécialisés : Fait référence aux soutiens plus ciblés et aux interventions psychoéducatives pour les individus et les familles. Ils sont généralement assurés par des praticiens travaillant dans les soins primaires, la santé mentale et les services communautaires.
- Services spécialisés : Comprennent des services cliniques spécialisés pour le petit pourcentage de la population présentant des symptômes plus graves de dépression, d’anxiété et de SSPT, ainsi que des difficultés préexistantes liées à la santé mentale et à la consommation de substances.
Phase 1 : Conséquences immédiates
Que faire dans les jours qui suivent une catastrophe ?
Juste après une catastrophe, les gens s’efforcent de se protéger et de protéger leurs proches. Ils ont besoin d’un abri, de nourriture, de soins de santé et d’autres formes d’aide urgente. Répondre à ces besoins contribue à rétablir le calme et la sécurité.
Activités et services suggérés
| Activités et services | Populations cibles | Prestataires de services |
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Trois actions principales à mettre en place
- Collaborez avec le Centre des Opérations d’Urgence (COU) pour :
- S’assurer que les membres de la communauté bénéficient de services de base (par exemple, nourriture, logement, soins médicaux).
- Diffuser des informations importantes par le biais des médias, telles que les numéros d’assistance téléphonique en cas de crise, des conseils pour faire face à la situation, etc.
- Formez un groupe de travail local sur la santé mentale et le bien-être (MHWWG) pour déterminer les besoins locaux, fournir un soutien psychologique et renforcer la résilience générale.
- Effectuez une rapide évaluation des besoins à l’aide des informations fournies par votre groupe de travail initial, des rapports du COU (par exemple, types/nombre de personnes touchées), des rapports supplémentaires de l’Assemblée des Premières nations ou des autorités locales et des ONG.
Ressources supplémentaires
Pour plus de détails sur les premiers secours psychologiques (PSP) et l’aide communautaire immédiate dans les jours qui suivent une catastrophe, consultez :
Pour plus de détails sur la manière de communiquer avec votre communauté dans le cadre d’un événement désastreux, consultez :
- US Federal Emergency Management Agency | Communicating in an emergency (en anglais)
- Pan American Health Organization | Information management and communication in emergencies and disasters (en anglais)
- US Substance Abuse and Mental Health Services Administration | Communicating in a Crisis (en anglais)
Phase 2 : Conséquences à court terme
Que faire dans les 1 à 6 mois suivant une catastrophe ?
Dans les six premiers mois suivant une catastrophe, il est important de continuer à partager des informations sur la santé mentale avec les personnes touchées. Ces informations doivent offrir des outils pour gérer le stress, développer des stratégies d’adaptation et mettre en place des méthodes de self-care. Elles doivent également inclure des moyens d’accéder à des sources de soutien, comme des lignes d’assistance téléphonique et de l’accompagnement thérapeutique. La mise à disposition de ces ressources contribue à rétablir un sentiment de sécurité, en particulier pour les enfants et les jeunes.
Activités et services suggérés
| Activités et services | Populations cibles | Prestataires de soins |
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Quatre mesures principales à mettre en place
- Veiller à ce que le MHWWG(le groupe de travail) continue de se réunir régulièrement.
- Réaliser une évaluation des besoins de la communauté afin de déterminer les besoins et les priorités de rétablissement à court, moyen et long terme.
- Promouvez les activités communautaires et veillez à ce que des lieux de rencontre soient disponibles.
- Continuer à identifier les populations vulnérables et les services locaux qui peuvent les soutenir.
Ressources supplémentaires
Pour plus de détails sur la gestion des urgences et le rôle du MHWWG, consultez :
Pour des stratégies de coping, des activités et des services à partager avec les survivants affectés, consultez :
Phase 3 : Conséquences à moyen terme
Que faire 7 à 12 mois après une catastrophe
Entre sept et douze mois après une catastrophe, le rétablissement peut devenir plus difficile. Les gens peuvent se sentir plus épuisés, déprimés ou anxieux. Certains peuvent se tourner vers la consommation de substances ou subir des violences familiales. Pour les aider, les programmes de santé mentale et de formation doivent répondre aux besoins de la communauté. Les petites communautés peuvent avoir besoin d’un soutien extérieur, qui peut être demandé par le MHWWG.
Activités et services suggérés
| Activités et services | Populations cibles | Prestataires de soins |
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Trois actions principales à mettre en place :
- Continuez les réunions du MHWWG pour suivre l’état/le statut de la communauté, des ressources locales et des besoins de soutien ou de formation supplémentaires.
- Travaillez avec les équipes gouvernementales locales de rétablissement et les groupes provinciaux ou territoriaux pour partager les mises à jour sur les besoins en matière de santé mentale et le soutien disponible.
- Planifiez des événements tels que des journées commémoratives ou de bien-être pour honorer la résilience communautaire, remercier les aidants et renforcer la communauté.
Ressources supplémentaires
Pour des fiches d’information et des ressources utiles destinées aux survivants endeuillés :
Pour plus d’informations sur la manière dont les parents peuvent aider leurs enfants à faire face au deuil :
Pour obtenir la liste des lignes d’assistance téléphonique nationales du Canada, consultez cette page de notre site Web.
Phase 4 : Conséquences à long terme
Que faire 12 à 36 mois et plus après une catastrophe
De nombreuses personnes se remettent d’une catastrophe sans avoir besoin de services de santé mentale, mais certaines ont besoin d’un soutien supplémentaire. Les symptômes peuvent apparaître des mois, voire des années plus tard, et le rétablissement peut prendre de quelques années à une décennie. Le niveau 4 de la pyramide d’intervention MHPSS se concentre sur les 4 à 5 % des personnes les plus touchées, qui présentent des symptômes graves liés à des troubles mentaux majeurs tels que la dépression, l’anxiété ou le SSPT. Les options de soutien comprennent :
- Les traitements ambulatoires de santé mentale et de toxicomanie.
- Les soins hospitaliers pour des problèmes graves de santé mentale et de toxicomanie.
- Les médicaments pour aider à gérer les troubles de santé mentale.
- La thérapie par des psychiatres, des psychologues ou des médecins généralistes qualifiés.
Activités et services suggérés
| Activités et services | Populations cibles | Prestataires de soins |
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Trois actions principales à mettre en place
- Élaborez un rapport de situation annuel (MHWWG) pour mettre en évidence les réussites, les efforts en cours et les besoins restants. Ce rapport doit officiellement informer et mettre à la page les gouvernements locaux et provinciaux et demander des soutiens supplémentaires s’ils sont nécessaires.
- Organisez des journées commémoratives et de bien-être communautaires (élaborées lors de la phase 3) pour renforcer les liens communautaires, promouvoir la santé, reconnaître la résilience et remercier les aidants et les équipes de secours.
- Continuez à partager des informations sur la santé mentale pour réduire la stigmatisation, sensibiliser aux effets à long terme des catastrophes et informer les gens sur les options de soutien disponibles.
Ressources supplémentaires
Pour plus d’informations sur le SSPT et des fiches d’information utiles pour les survivants de catastrophes, consultez :